Pogoji poslovanja

Dostava:

Za dostavo naročenega artikla bomo poskrbeli v najkrajšem možnem času. V kolikor je naročen artikel na zalogi, bo na vašem naslovu najkasneje v 5ih delovnih dneh. Če pa artikla ni na zalogi, bomo poskrbeli, da boste izdelek dobili kar se da hitro, vendar ne kasneje od 30 delovnih dni. Če je naročenih več artiklov hkrati in je dobava za nekatere daljša, bomo artikle, ki so na zalogi poslali takoj, ostale artikle pa kasneje, ob tem vam bomo zaračunali samo prvo dobavo. V kolikor se zgodi, da se dobava zaradi kakršnega koli vzroka podaljša, boste o tem obveščeni in če ste se v tem času premislili o nakupu, lahko naročilo stornirate.

Za dostavo artikla ali artiklov bomo poskrbeli preko paketne dostave pogodbenih podjetij Pošta Slovenije d.o.o. ali hitre pošte GLS d.o.o. Do zneska nakupa 100€ se dobava zaračunava po ceniku podjetji DPD d.o.o. Dostava artiklov v skupni vrednosti nakupa nad 200€ je v območju Slovenije brezplačna. Obvezen podatek za dostavo na vaš naslov je telefonska številka.

Izbor naslova dostave nam omogoča edinstven način dostave v marino, kjer se nahaja vaše plovilo oziroma plovilo vaših znancev, katere ste se odločili obdariti preko naše spletne trgovine.

Plačilni pogoji:

 Načini plačila

- Plačilo z gotovino po povzetju

- Plačilo po predračunu

Cene v internetni trgovini »Nikina« so v evrih in z davkom na dodano vrednost. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila.

POZOR: Izdan račun se v primeru fizičnih oseb (NAROČNIK, PLAČNIK) glasi izrecno na naročnika!
PREDRAČUN JE V PRIMERU PRAVNIH OSEB PLAČLJIV IZKLJUČNO IZ TRR PRAVNE OSEBE NA KATERO SE PREDRAČUN GLASI! Napačna plačila bodo žal zavrnjena.

Trudimo se, da bi bili podatki o cenah ažurni in pravilni, vendar kljub temu lahko pride do napake v ceni. V tem primeru, oziroma v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, vam omogočimo prekinitev naročila oziroma predlagamo rešitev, ki bi bila v dobro obeh strank.

Kupec dobi računa na trajnem mediju.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu - Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je shranjeno v bazi podjetja Nikina d.o.o. in ga lahko kupec vedno dobi v vpogled s prošnjo preko e-maila info@nikina.eu.

Vpogled informacij:

Podjetje Nikina d.o.o se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovilo naslednje informacije:

- a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

- b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

- c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),

- d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

- e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),

- f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

- g) način plačila in dostave,

- h) časovno veljavnost ponudbe,

- i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,

- j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Artikli:

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba redno ažurira.
Cene so predstavljene kot Redne cene in Spletne cene. Redne cene so ponavadi priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali cene, ki jih sam oblikuje ponudnik. Spletna cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru 100 % plačila z gotovino ali plačilo predračuna z nakazilom na TRR.

Postopek nakupa:

1. Naročilo v čakalni vrsti Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.

2. Naročilo potrjeno Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Blago odposlano Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Pomoč uporabnikom:

Vsako vprašanje ali nejasnost lahko vsak uporabnik pošlje na e-mail info@nikina.eu in v najkrajšem času bo odgovor z pojasnili posredovan nazaj. Za najbolj nujna vprašanja pa smo vam na voljo na telefonski številki 05 997 24 18 vsak delavnik med 8.00 in 16.00.

Vračilo artiklov:

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrneš. Zadošča, da nas najkasneje v 8 dneh obvestiš (na e-mail naslov info@nikina.eu) o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrneš še v nadaljnjih 14 dneh.

Blago moraš vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, z neodprto embalažo in brez vidnih sledi uporabe.

Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov račun v spletni trgovini Ninkina  v skupino "vaši kuponi" (koda: vračilo kupnine - katerega lahko koristite v obdobju 12 mesecev pri nakupu  za znesek, ki je enak ali višji od vrednosti kupona) najkasneje v 15 dneh od vračila artikla. Kupnine ne  vračamo v gotovini oz na transakcijsi račun, razen v primeru reklamacije oz napake na blagu. V internetni trgovini »Nikina« omogočamo tudi zamenjavo artikla. Menjava je možna za artikle enake ali višje vrednosti z doplačilom. V primeru zamenjave artikla manjše vrednosti vam razliko kupnine vrnemo na račun v spletni trgovini Nikina v obliki kupona, katerega lahko koristite v 12 mesecih od menjave.

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije ali pri DPD d.o.o (odvisno s katero družbo je bila izvedena dostava). To storiš tako, da paket prineseš na najbližjo pošto ali poslovalnico DPD d.o.o. v enakem stanju, kot si ga prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil) ter izpolniš reklamacijski zapisnik in obvestiš podjetje Nikina d.o.o o vloženi reklamaciji. Skupaj s Pošto Slovenije oziroma DPD d.o.o. bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Napotki za vračilo blaga

Pri spletnem nakupu si artiklov pred nakupom ni možno fizično ogledati, zato omogočamo (znotraj zakonskih okvirov) možnost vračila blaga - odstop od pogodbe. Ker želimo, da to lahko opravite kar čim hitreje in brez zapletov, smo pripravili kratek seznam, na kaj je treba biti pozoren pri nakupu na daljavo:  

- previdno odprite embalažo in jo obdržite v nespremenjenem stanju , dokler niste v celoti prepričani, da je artikel ustrezen,  

- pri nakupu oblačil, perila in kopalk ustrezno velikost preverite s pomerjanjem čez druga oblačila (ne na golo kožo),

- pri vračanju oblačil morajo biti oblačila v stanju kot ste jih prijeli - z originalnimi etiketami, v nasprotnem primeru vašega vračila nemoremo sprejeti. 

- pri rokovanju z artiklom lahko pride do poškodb in prask,

- vidne sledi montaže (uporabljena vodila, vgradne praske) so poškodbe, ki nastanejo pri montaži. Ne montirajte artiklov dokler niste prepričani, da ustrezajo vašim zahtevam,

Artikli, kupljeni na daljavo, niso namenjeni uporabi v zakonskem času za odstop od pogodbe.

Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da artikel lahko odprete, pregledate in če ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja napačna, odstopite od nakupa. Ta priporočila ne veljajo, če je artikel ob nakupu v okvari oziroma ne deluje - v tem primeru nakup reklamirate.  

Pomembno  

- Ko vračate artikel prodajalcu (Nikina d.o.o.), morate priložiti obrazec za vračilo blaga ter kopijo računa.

 - Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Nikina d.o.o., Rožna dolina 14, 4248 Lesce  

- Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport  

- Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Sredstva, ki jih imate na računu spletne trgovine Nikina, lahko porabite zgolj v celoti v enkratnem znesku.

Če želite artikel (pridobljen s kuponi ali bonusi), iz kakršnegakoli razloga vrniti, to vsekakor lahko storite. V tem primeru je možna zgolj menjava za enak ali katerikoli drug cenovno dražji artikel iz naše ponudbe ali pa povrnemo le dejansko opravljena vplačila.
Pridobljena nagrada v nobenem primeru ni izplačljiva ali vračljiva na račun.

Varovanje podatkov:

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. 

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. 

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. 

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Izjemno razkritje osebnih podatkov

Podatki, ki jih Nikina d.o.o. zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja Nikina d.o.o.

Oglasna sporočila:

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. 

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:  

- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,  

- pošiljatelj bo jasno razviden,  

- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,  

- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,  

- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Komentarji:

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Pravice ponudnika:

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. 

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. 

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe:

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@nikina.eu. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. 

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. 

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Pravno obvestilo:

Dokumenti, objavljeni na spletnih straneh www.nikina.eu so lahko reproducirani le v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati. 
 
Nikina d.o.o. se bo na vse načine trudil, da zagotovi najbolj točne in najnovejše podatke na teh spletnih straneh, vendar ne prevzema nobenih garancij o njihovi točnosti. Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost. Niti Nikina d.o.o. niti katera koli druga pravna ali fizična oseba, ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi teh spletnih strani, zato ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do, uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na teh spletnih straneh ali za kakršne koli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini.

Copyright © 2010 Nikina d.o.o., vse pravice pridržane.

Zaplujmo skupaj v svet navtičnih daril!

Direktorica:

Nina Kokelj